?湖南法治報訊（湖南法治報全媒體記者 陳佳婧）“調解員只需打開微信登入‘智調助手’小程序，就可以在線進行搶單選案，矛盾糾紛基本情況、調解期限、補助金額等信息一目了然、隨時隨地都可查看。搶單成功后，系統(tǒng)還會通過‘12368’熱線實時發(fā)送短信確認。”9月19日下午，“全國法治（制）媒體川渝采訪行”記者團來到眉山市東坡區(qū)法院調解中心，該院立案庭庭長吳燕伶現場演示該中心獨特的“一站式”解紛“搶單制”分案模式流程，瞬間吸引了在場記者的目光。
“調解員可以隨便選擇案件進行調解嗎？如果案件情況復雜，沒有調解員搶單怎么辦？每起案件有多少補助金額？”面對記者的提問，吳燕伶進一步解釋道：“中心根據調解員的特長將其分為家事、人身損害等7個專業(yè)組和1個綜合組，依照案件特性定向推送給相關專業(yè)組的調解員，如果2日內無人搶單，案件則自動推送給專業(yè)性更強的綜合組，起到兜底作用，確保件件不落空。調解員搶單成功后需要在20日內完成調解，調解成功的案件按難易程度獲得200至500元不等的補助金額，而未調解成功的案件均會自動轉為立案，保障了當事人的訴訟權利?！?/p>
“搶單制”分案模式在尊重調解員時間安排、專業(yè)特長的同時，以明碼標價的補助金額最大限度地激發(fā)了調解員的競爭積極性，破除了傳統(tǒng)坐班式調解的疲態(tài)，形成正向梯次激勵。
目前，眉山市東坡區(qū)法院調解中心整合全區(qū)個人調解工作室、行業(yè)調解組織、法律職業(yè)群體等市場解紛力量，已與24個調解組織簽訂合作協議，聘請退休法官、司法所長、專職律師、個人調解員等59名專業(yè)人員入駐中心，可對訴前、訴中、執(zhí)行中的民商事案件甚至部分行政訴訟案件進行調解。據統(tǒng)計，該中心正式運行至今共分流同期遞交訴狀的民商事案件9162件，分流率達60%。其中，自愿搶單4576件，指定分案4586件；調解成功4093件，其中當事人自愿撤回立案登記1709件，平均調解時間15天，形成了“即時調解、當天立案、同步審查、立等可取”的高效調解模式，有效解決了訴訟時間長、程序繁瑣等難題。
高效調解贏來的是當地群眾的不斷點贊。前不久，東坡公證處派駐該中心的調解員王珺就收到了一起戀愛轉賬糾紛當事人發(fā)來的近千字感謝消息，“法院的調解讓我的心情豁然開朗，是你讓我在黑暗中找到了一束光，謝謝你、謝謝法院，替我爭取到了合法權益”。
這封群眾感謝信承載著的是眉山市東坡區(qū)法院不斷弘揚和踐行新時代“楓橋經驗”的點滴探索。近年來，該院依托線下調解中心和線上“智調助手”，堅持將矛盾化解在訴前，推動現代科技與矛盾糾紛多元化解工作深度融合，用低解紛成本換來高解紛效率，在每一起案件中點燃“司法為民燈”，不斷提升司法為民服務水平，滿足群眾多元的司法需求，為社會治理體系和治理能力現代化貢獻了“眉山經驗”。
責編：雷昕
一審：雷昕
二審：陳佳婧
三審：戴志杰
來源：湖南法治報
